TELÈFONO

El teléfono.

Es un dispositivo de telecomunicación diseñado para transmitir señales acústicas por medio de señales eléctricas a distancia.

Es ademàs uno de los elementos de mayor uso en el Contact Center.

Los teléfonos inalámbricos permiten el libre desplazamiento por el entorno laboral si generar percances ademàs son bastante simples, por lo que no es necesario ser un genio de la tecnología para usarlos. El marcado de números de teléfono es igual al de un teléfono convencional.

telefono IP

Un teléfono IP utiliza la voz sobre tecnologías IP que permite las llamadas telefónicas que se hicieron sobre una red IP como el Internet en lugar del sistema PSTN ordinaria. Calls can traverse the Internet, or a private IP Network such as that of a company. Las llamadas pueden atravesar la Internet o una red IP privada como la de una empresa. The phones use control protocols such as Session Initiation Protocol , Skinny Client Control Protocol or one of various proprietary protocols such as that used by Skype . Los teléfonos utilizan protocolos de control, tales como Session Initiation Protocol, Skinny Client Control Protocol o uno de varios protocolos propietarios, tales como el utilizado por Skype. IP phones can be simple software-based Softphones or purpose-built hardware devices that appear much like an ordinary telephone or a cordless phone . Los teléfonos IP de software puede ser simple basado en Softphones o creado dispositivos de hardware que parecen mucho a un teléfono normal o un teléfono inalámbrico. Ordinary PSTN phones are used as IP phones with analog telephony adapters (ATA). Teléfonos PSTN ordinario se utilizan como teléfonos IP con adaptadores de telefonía analógica (ATA).